Para nuestra plataforma SaaS, la privacidad de los pacientes y los profesionales de la salud es nuestra máxima prioridad. Este documento detalla de forma clara cómo recopilamos, protegemos, almacenamos y procesamos su información personal.
1. Responsable del Tratamiento
La entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este ecosistema de agendamiento médico es **[Nombre Legal de tu SaaS o Empresa]**, con domicilio principal y correo electrónico de contacto de privacidad gestionado en: `privacidad@tudominio.com`.
2. Datos que Recolectamos
Dependiendo de su perfil de usuario (Paciente o Doctor), procesamos los siguientes datos de carácter general indispensables para la operación del software:
- Pacientes: Nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y género.
- Médicos / Profesionales: Nombre completo, cédula profesional o licencia médica verificable, especialidad, dirección física de consulta, número de teléfono y datos bancarios o fiscales de facturación.
3. Tratamiento Especial de Datos de Salud
Los datos contenidos en el módulo de **Historia Clínica Digital** (antecedentes médicos, diagnósticos, síntomas descritos en el triage de la IA, recetas y notas de evolución) son clasificados legalmente como **Datos Sensibles**.
🛡️ Protocolo de Confidencialidad Médica
Los datos de la historia clínica digital están estrictamente protegidos mediante cifrado en reposo y en tránsito. El personal operativo, técnico o administrativo de este SaaS **tiene prohibido por diseño y contrato acceder a la información de salud de los pacientes**. Dicha información solo es accesible para el paciente titular y el médico autorizado con quien se agende la cita.
4. Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos su información estrictamente para los siguientes fines operativos del negocio:
- 📌 Confirmar, reprogramar, cancelar y gestionar la agenda de citas presenciales o virtuales.
- 🤖 Procesar mediante Inteligencia Artificial los síntomas ingresados voluntariamente para sugerir la rama médica adecuada.
- 🔔 Enviar notificaciones de recordatorio automáticas para evitar inasistencias a los consultorios.
5. Sus Derechos de Control (ARCO)
Usted mantiene en todo momento el control absoluto sobre sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** enviando un correo firmado a `privacidad@tudominio.com`. El paciente puede solicitar la portabilidad o eliminación total de su cuenta y registros, siempre y cuando no exista una obligación legal o normativa médica local que exija el resguardo temporal de los expedientes clínicos por parte del profesional de la salud.